SPLOŠNE INFORMACIJE O POTOVANJU

Postopek rezervacije
Izlet mora pisno rezervirati ena pooblaščena oseba v imenu vseh udeležencev. Po oddaji rezervacije boste potrditev rezervacije prejeli po e-pošti.

Prihod in odhod
Prihod in odhod, bodisi z avtomobilom, vlakom ali letalom, je treba organizirati individualno in nista vključena v ceno potovanja.

Najem koles
Austria Cycling Tours in partnerske potovalne agencije ponujajo priročno storitev izposoje koles. Izberite želeno kolo in ob rezervaciji navedite svojo višino. Izbirate lahko med klasičnimi 21-stopenjskimi potovalnimi kolesi, mestnimi kolesi ali električnimi kolesi. Drugi modeli, otroška kolesa itd. so na voljo na zahtevo. Izposoja koles je treba rezervirati pred potovanjem, da se prepričate, da so pripravljena. Prosimo, da ob prihodu pregledate izposojeno kolo in morebitne težave takoj sporočite naši servisni liniji.

Potne listine
V hotelu ob prihodu boste prejeli obsežne potovalne dokumente. Ti dokumenti vključujejo seznam rezerviranih hotelov, kupone za hotele in morebitne druge rezervirane storitve, opis kolesarske poti, dobro pripravljene zemljevide in informativno gradivo ter oznake za prtljago. Oznake za prtljago so namenjene vsakodnevnemu prevozu prtljage. Prosimo, izpolnite jih čitljivo in jih pritrdite na vsak kos prtljage.

parkplatz
Parkiranje vozila za ves čas kolesarskega izleta je možno pri hotelu, kjer boste prispeli, odvisno od razpoložljivosti in za doplačilo. Predhodne rezervacije žal niso možne. Parkirnino je treba plačati na kraju samem.

Prenos prtljage
Paketni izlet vključuje priročen dnevni prevoz prtljage od hotela do hotela. Vašo prtljago (en kos na osebo do 20 kilogramov) bomo prevzeli na recepciji vašega hotela in jo zanesljivo prepeljali v vaš naslednji hotel. Prosimo, da na prtljago pritrdite priložene etikete za prtljago in jo pravočasno pustite na recepciji hotela.

Povratni prenos
Povratni prevoz z avtobusom ali vlakom do izhodišča vaše kolesarske ture ni vključen v ceno in ga je zato mogoče rezervirati posebej za želeni datum po navedenih cenah. Prevoz je možen z lastnim kolesom ali brez njega. Kupon za vnaprej rezerviran prevoz boste prejeli skupaj s potovalnimi dokumenti.

Storitvena linija za storitve
Navedena telefonska številka za pomoč strankam je na voljo vsak dan (vključno z vikendi) od 8.00 do 19.00. Prosimo, da morebitne pritožbe takoj sporočite na: +43 (0) 664/530 18 84.

Otroški popusti na pavšal
0-3 leta 100 % (brezplačno v postelji staršev)
4–9 let 50 %
10–12 let 25 %
Popusti za otroke veljajo samo za bivanje v isti sobi z 2 odraslima polnoplačnikoma.
Popusti ne veljajo za dodatne storitve, kot so transferji.

Rezervacije
Za morebitne spremembe se zaračuna pristojbina za obdelavo v višini 70 € na rezervacijo. Registrirane udeležence lahko nadomesti druga oseba, če nas o tem obvesti vsaj 8 dni pred začetkom potovanja. Če nadomestna oseba nadomesti registriranega udeleženca, prvotna pogodba ostane nespremenjena.

Pogoji odpovedi
Stroški odpovedi so sorazmerni s skupno ceno potovanja:
– do 28 dni pred odhodom 20 %
– od 27 do 8 dan pred odhodom 50 %
– od 7 do 1 dan pred odhodom 80 %
– Nezačetek potovanja ali 100% odpoved potovanja

Pritožbe
Vse pritožbe je treba sporočiti takoj, da se lahko zadeva razišče in reši na kraju samem. Pritožbe in težave, ki niso bile prijavljene takoj, kasneje ne morejo biti sprejete.

Ostalo
Udeležba na kolesarski turi je na lastno odgovornost. Mladoletniki se lahko udeležijo le v spremstvu staršev ali zakonitega skrbnika. Vsak udeleženec je odgovoren za svojo telesno pripravljenost za izpolnjevanje zahtev ture. Udeleženec je prav tako odgovoren za upoštevanje prometnih predpisov. Če je med kolesarsko turo potrebna sprememba poti (npr. zaradi vremenskih razmer, varnostnih razlogov itd.), to udeležencem ne daje pravice do znižanja cene ture. Prav tako udeleženec ni upravičen do povračila kupnine, če kolesarsko turo odpove.

Okrajšave
Za lažjo berljivost v opisih uporabljamo nekaj okrajšav in simbolov z naslednjimi pomeni:
1. in 2. sezona – Konec sezone
3. sezona – glavna sezona
DZ – Dvoposteljna soba
EZ – Enoposteljna soba
HP – Polpenzion
Kat. – Kategorija

Ogled odra

Povratno potovanje

Turneja zvezd

Ogled kanuja