ALGEMENE REISINFORMATIE

Boekingsproces
De reis moet schriftelijk worden geboekt door één persoon namens alle deelnemers. Nadat u uw boeking heeft ingediend, ontvangt u een boekingsbevestiging per e-mail.

Aankomst en vertrek
Aankomst en vertrek, per auto, trein of vliegtuig, dienen individueel te worden geregeld en zijn niet bij de reissom inbegrepen.

Huurfietsen
Austria Cycling Tours en haar partnerreisbureaus bieden een handige fietsverhuurservice. Selecteer uw gewenste fiets en geef uw lengte door bij het boeken. Kies uit klassieke toerfietsen met 21 versnellingen, stadsfietsen of e-bikes. Andere modellen, kinderfietsen, enz. zijn op aanvraag beschikbaar. Huurfietsen moeten vóór uw reis worden gereserveerd om er zeker van te zijn dat ze klaarstaan. Controleer uw huurfiets bij aankomst en meld eventuele problemen direct bij onze servicehotline.

Reisdocumenten
U ontvangt uitgebreide reisdocumenten in uw aankomsthotel. Deze documenten omvatten een lijst met uw geboekte hotels, vouchers voor de hotels en eventuele andere geboekte diensten, een routebeschrijving van de fietsroute, goed voorbereide kaarten en informatiemateriaal, en bagagelabels. De bagagelabels zijn bedoeld voor uw dagelijkse bagagevervoer. Vul ze leesbaar in en bevestig ze aan elk stuk bagage.

Parkplatz
Parkeren van uw voertuig bij uw aankomsthotel is mogelijk gedurende de gehele fietstocht, afhankelijk van beschikbaarheid en tegen een meerprijs. Reserveren is helaas niet mogelijk. Parkeerkosten dienen ter plaatse te worden betaald.

Bagagevervoer
De pakketreis is inclusief een handige dagelijkse bagagetransfer van hotel naar hotel. Uw bagage (één stuk per persoon tot 20 kilo) wordt opgehaald bij de receptie van uw hotel en veilig naar uw volgende hotel vervoerd. Bevestig de meegeleverde bagagelabels aan uw bagage en laat deze tijdig achter bij de receptie van het hotel.

Transfer terug
De retourtransfer per bus of trein naar het startpunt van uw fietstocht is niet inbegrepen en kan daarom apart worden geboekt voor uw gewenste datum tegen de vermelde prijzen. De transfer is mogelijk met of zonder eigen fiets. U ontvangt de voucher voor vooraf geboekte transfers bij uw reisdocumenten.

Service-hotline
De vermelde servicehotline is dagelijks (ook in het weekend) bereikbaar van 8.00 tot 19.00 uur. Meld eventuele klachten direct via: +43 (0) 664/530 18 84.

Kinderkortingen op het vaste tarief
0-3 jaar 100% (gratis in bed van de ouders)
4-9 jaar 50%
10-12 jaar 25%
De kinderkortingen gelden alleen bij verblijf in dezelfde kamer met 2 volbetalende volwassenen.
De kortingen zijn niet van toepassing op aanvullende diensten zoals overstappen.

Omboeken
Voor eventuele wijzigingen worden administratiekosten van € 70 per boeking in rekening gebracht. Ingeschreven deelnemers kunnen zich laten vervangen door een andere persoon, mits zij ons dit minimaal 8 dagen voor aanvang van de reis melden. Indien een vervangende persoon de plaats van de ingeschreven deelnemer inneemt, blijft de oorspronkelijke overeenkomst onverminderd van kracht.

Annuleringsvoorwaarden
De annuleringskosten zijn in verhouding tot de totale prijs van de reis:
– tot 28 dagen voor vertrek 20%
– van 27 tot 8 dagen voor vertrek 50%
– van 7 tot 1 dagen voor vertrek 80%
– Niet starten van de reis of annulering van de reis 100%

Klachten
Klachten dienen onmiddellijk te worden gemeld, zodat de kwestie ter plaatse kan worden onderzocht en opgelost. Klachten en problemen die niet onmiddellijk worden gemeld, kunnen niet later in behandeling worden genomen.

Overig
Deelname aan een fietstocht is op eigen risico. Minderjarigen mogen alleen deelnemen onder begeleiding van een ouder of voogd. Elke deelnemer is er zelf verantwoordelijk voor dat hij/zij fysiek fit is om aan de eisen van de fietstocht te voldoen. Ook de naleving van de verkeersregels is de verantwoordelijkheid van de deelnemer. Mocht tijdens de fietstocht een routewijziging noodzakelijk zijn (bijvoorbeeld vanwege weersomstandigheden, veiligheidsredenen, etc.), dan geeft dit geen recht op korting op de reissom. Bovendien is er geen recht op restitutie indien de fietstocht door de deelnemer wordt geannuleerd.

afkortingen
Voor een betere leesbaarheid gebruiken wij in onze beschrijvingen een aantal afkortingen en symbolen met de volgende betekenissen:
Seizoen 1 & 2 – Naseizoen
Seizoen 3 – Hoofdseizoen
DZ – Tweepersoonskamer
EZ – Eenpersoonskamer
HP – Halfpension
Cat. – Categorie

Stage tour

Rondvaart

Sterrentour

Kanotocht