INFORMAZIONI GENERALI DI VIAGGIO

Processo di prenotazione
Il viaggio deve essere prenotato per iscritto da una sola persona a nome di tutti i partecipanti. Dopo aver effettuato la prenotazione, riceverete una conferma via e-mail.

Arrivo e partenza
L'arrivo e la partenza, sia in auto, treno o aereo, devono essere organizzati individualmente e non sono inclusi nel prezzo del viaggio.

Biciclette a noleggio
Austria Cycling Tours e le sue agenzie di viaggio partner offrono un comodo servizio di noleggio biciclette. Seleziona la bici che preferisci e specifica la tua altezza al momento della prenotazione. Puoi scegliere tra classiche bici da turismo a 21 velocità, city bike o e-bike. Altri modelli, bici per bambini, ecc. sono disponibili su richiesta. Le biciclette a noleggio devono essere prenotate prima del viaggio per assicurarsi che siano pronte. Ti preghiamo di controllare la bici a noleggio all'arrivo e di segnalare immediatamente eventuali problemi alla nostra hotline di assistenza.

Documenti di viaggio
Riceverete una documentazione di viaggio completa presso l'hotel di arrivo. Questa documentazione include un elenco degli hotel prenotati, i voucher per gli hotel e gli altri servizi prenotati, una descrizione del percorso ciclabile, mappe e materiale informativo ben preparati, nonché le etichette per i bagagli. Le etichette per i bagagli servono per il trasporto giornaliero dei bagagli. Vi preghiamo di compilarle in modo leggibile e di applicarle a ciascun bagaglio.

Parcheggio
È possibile parcheggiare il veicolo per l'intera durata del viaggio in bicicletta presso l'hotel di arrivo, in base alla disponibilità e a un costo aggiuntivo. Purtroppo non è possibile prenotare in anticipo. Il parcheggio deve essere pagato in loco.

Trasferimento bagagli
Il pacchetto include un comodo trasferimento giornaliero dei bagagli da un hotel all'altro. I vostri bagagli (un collo a persona fino a 20 chilogrammi) saranno ritirati presso la reception del vostro hotel e trasportati in modo affidabile all'hotel successivo. Vi preghiamo di applicare le etichette per i bagagli fornite e di consegnarle alla reception dell'hotel in tempo utile.

Trasferimento di ritorno
Il trasferimento di ritorno in autobus o treno al punto di partenza del tour in bicicletta non è incluso e può quindi essere prenotato separatamente per la data desiderata ai prezzi indicati. Il trasferimento è possibile con o senza bicicletta propria. Riceverete il voucher per i trasferimenti prenotati insieme ai documenti di viaggio.

Hotline di assistenza
Il servizio di assistenza telefonica indicato è disponibile tutti i giorni (inclusi i fine settimana) dalle 08:00 alle 19:00. Si prega di segnalare immediatamente eventuali reclami al numero: +43 (0) 664/530 18 84.

Sconti bambini sulla tariffa forfettaria
0-3 anni 100% (gratis nel letto dei genitori)
4-9 anni 50%
10-12 anni 25%
Gli sconti per bambini valgono solo per la sistemazione nella stessa camera con 2 persone paganti la quota intera.
Gli sconti non si applicano a servizi aggiuntivi come i trasferimenti.

Cambio di prenotazione
Per eventuali modifiche verrà addebitato un costo di gestione di 70 € a prenotazione. I partecipanti registrati possono essere sostituiti da un'altra persona, a condizione che ci informino almeno 8 giorni prima dell'inizio del viaggio. Se una persona sostitutiva prende il posto del partecipante registrato, il contratto originale rimane invariato.

Condizioni di annullamento
Le spese di annullamento sono proporzionate al prezzo totale del viaggio:
– fino a 28 giorni prima della partenza 20%
– da 27 a 8 giorni prima della partenza 50%
– da 7 a 1 giorni prima della partenza 80%
– Mancato inizio del viaggio o annullamento del viaggio 100%

Denunce, contestazioni
Eventuali reclami devono essere segnalati immediatamente affinché la questione possa essere esaminata e risolta in loco. Reclami e problemi non segnalati immediatamente non potranno essere accettati in seguito.

Altro
La partecipazione a un tour ciclistico è a proprio rischio e pericolo. I minorenni possono partecipare solo se accompagnati da un genitore o da un tutore legale. Ogni partecipante è responsabile di garantire la propria idoneità fisica per affrontare le esigenze del tour. Il rispetto delle norme stradali è altresì responsabilità del partecipante. Qualora si rendesse necessario un cambio di percorso durante il tour ciclistico (ad esempio, a causa delle condizioni meteorologiche, di motivi di sicurezza, ecc.), ciò non dà diritto a una riduzione del prezzo del tour. Inoltre, non vi è alcun diritto al rimborso in caso di annullamento del tour ciclistico da parte del partecipante.

Abbreviazioni
Per una migliore leggibilità, nelle nostre descrizioni utilizziamo alcune abbreviazioni e simboli con i seguenti significati:
Stagione 1 e 2 – Post-stagione
Stagione 3 – Stagione principale
DZ – Camera doppia
EZ – Camera singola
HP – Mezza pensione
Cat. – Categoria

Tour del palco

Andata e ritorno

Tour delle stelle

Tour in canoa