ÁLTALÁNOS UTAZÁSI INFORMÁCIÓK

Foglalási folyamat
Az utazást egy megnevezett személynek kell írásban lefoglalnia az összes résztvevő nevében. A foglalás benyújtása után e-mailben kapsz egy foglalási visszaigazolást.

Érkezés és távozás
Az érkezést és az indulást, akár autóval, vonattal vagy repülővel, egyénileg kell megszervezni, és nem tartalmazzák az utazás árát.

Kerékpárok kölcsönzése
Az Austria Cycling Tours és partner utazási irodái kényelmes kerékpárkölcsönzési szolgáltatást kínálnak. Válassza ki a kívánt kerékpárt, és foglaláskor adja meg magasságát. Válasszon klasszikus 21 sebességes túrakerékpárok, városi kerékpárok vagy elektromos kerékpárok közül. Egyéb modellek, gyermekkerékpárok stb. kérésre elérhetők. A bérelhető kerékpárokat az utazás előtt le kell foglalni, hogy biztosan készen álljanak. Kérjük, érkezéskor ellenőrizze a bérelt kerékpárt, és azonnal jelezze az esetleges problémákat ügyfélszolgálatunkon.

Utazási dokumentumok
Érkezéskor a szállodában részletes utazási dokumentumokat kap. Ezek a dokumentumok tartalmazzák a lefoglalt szállodák listáját, a szállodákra és egyéb lefoglalt szolgáltatásokra vonatkozó utalványokat, a kerékpárút leírását, jól elkészített térképeket és tájékoztató anyagokat, valamint a poggyászcímkéket. A poggyászcímkék a napi poggyászszállításhoz szükségesek. Kérjük, olvashatóan töltse ki őket, és ragassza minden poggyászhoz.

Parkolóhely
A kerékpártúra teljes időtartama alatt lehetőség van járműve parkolására az érkezési szállodában, a szabad helyek függvényében és felár ellenében. Előzetes foglalás sajnos nem lehetséges. A parkolási díjat a helyszínen kell fizetni.

Poggyász transzfer
Az utazási csomag tartalmazza a kényelmes napi csomagszállítást a szállodák között. Poggyászát (személyenként egy darab, maximum 20 kilogrammig) a szálloda recepcióján gyűjtjük össze, és megbízhatóan elszállítjuk a következő szállodába. Kérjük, időben ragassza rá a mellékelt poggyászcímkéket a csomagjára, és hagyja le a szálloda recepcióján.

Visszatérés
A kerékpártúra kiindulópontjához közlekedő buszos vagy vonatos oda-vissza transzfer nincs benne az árban, ezért külön foglalható a kívánt dátumra a feltüntetett árakon. A transzfer saját kerékpárral vagy anélkül is lehetséges. Az előre lefoglalt transzferre vonatkozó utalványt az utazási okmányokkal együtt kapja meg.

Szolgáltatás forródrót
A feltüntetett ügyfélszolgálati forródrót naponta (hétvégéken is) 08:00 és 19:00 óra között érhető el. Kérjük, panaszait azonnal jelentse a következő telefonszámon: +43 (0) 664/530 18 84.

Gyermekkedvezmények az átalánydíjból
0-3 éves korig 100% (szülőkkel egy ágyban ingyenes)
4-9 év 50%
10-12 év 25%
A gyermekkedvezmények csak 2 teljes fizető vendéggel egy szobában történő elhelyezésre vonatkoznak.
A kedvezmények nem vonatkoznak további szolgáltatásokra, például transzferekre.

Rebooking
Bármilyen módosításért foglalásonként 70 eurós feldolgozási díjat számítunk fel. A regisztrált résztvevőket egy másik személy helyettesítheti, amennyiben legalább 8 nappal az utazás kezdete előtt értesít minket. Ha a regisztrált résztvevő helyére egy csereszemély lép, az eredeti szerződés változatlan marad.

Lemondási feltételek
A lemondási díjak arányosak az utazás teljes árával:
– indulás előtt 28 nappal 20%
– indulás előtt 27-8 nappal 50%
– indulás előtt 7-1 nappal 80%
– Az utazás megkezdésének elmulasztása vagy az utazás lemondása 100%

Panaszok
Minden panaszt azonnal jelenteni kell, hogy a helyszínen kivizsgálhassuk és megoldhassuk az ügyet. Az azonnal be nem jelentett panaszokat és problémákat később nem áll módunkban elfogadni.

más
A kerékpártúrán való részvétel saját felelősségre történik. Kiskorúak csak szülő vagy törvényes gyám kíséretében vehetnek részt. Minden résztvevő felelős azért, hogy fizikailag alkalmas legyen a túra követelményeinek teljesítésére. A közlekedési szabályok betartása szintén a résztvevő felelőssége. Amennyiben a kerékpártúra során útvonalmódosításra van szükség (pl. időjárási viszonyok, biztonsági okok stb. miatt), ez nem jogosítja fel a résztvevőket a túra árának csökkentésére. Továbbá, a résztvevő nem jogosult visszatérítésre, ha a kerékpártúrát a résztvevő lemondja.

rövidítések
A könnyebb olvashatóság érdekében a leírásokban néhány rövidítést és szimbólumot használunk a következő jelentéssel:
1. és 2. évad – Utószezon
3. évad – Fő évad
DZ – Kétágyas szoba
EZ – Egyágyas szoba
HP – Félpanzió
Kat. – Kategória

Színpadi túra

Körút

Csillagtúra

Kenu túra