INFORMATIONS GÉNÉRALES DE VOYAGE

Garantie du meilleur prix
Avec Carinthia Radreisen, vous êtes assuré de réserver pas cher! Si vous trouvez une offre équivalente pour votre tour à vélo dans une autre agence de voyage, vous recevrez le même prix de notre part. Veuillez nous envoyer l'offre de comparaison par e-mail 2 semaines avant votre arrivée. Cette garantie du meilleur prix s'applique à toutes les randonnées à vélo organisées par Kärnten Radreisen sur le Drauradweg, l'Alpe-Adria-Radweg et le long des lacs de Carinthie.
Processus de réservation
La réservation de voyage est effectuée par écrit ou par téléphone par une personne désignée pour tous les participants au voyage. Après avoir terminé votre inscription au voyage, vous recevrez une confirmation de réservation par e-mail ou par courrier.
Arrivée et départ
L'arrivée et le départ, que ce soit en voiture, en train ou en avion, doivent être organisés individuellement et ne sont pas inclus dans le prix du voyage. Kärnten Radreisen est heureux de contribuer à l'organisation. De nombreux points de départ de nos circuits à vélo, tels que Salzbourg, Spittal / Drau ou Villach, sont facilement accessibles en train
Location de vélos
Carinthia Radreisen offre un confortable Service de location de vélos. Sélectionnez votre vélo préféré lors de la réservation et il vous attendra dans votre hôtel le jour de votre arrivée. Vous pouvez choisir parmi des vélos de tourisme classiques à 21 vitesses, des vélos de ville ou des vélos électriques avec un moteur central Impulse et une batterie de 603 Wh. D'autres modèles, vélos de location pour enfants, etc. sont disponibles sur demande. Les vélos de location doivent être réservés avant le début du voyage afin qu'ils puissent être transportés à votre hôtel d'arrivée en temps utile. Veuillez vérifier vos vélos de location lorsque vous les récupérez et signalez immédiatement toute réclamation à notre hotline de service.
Documents de voyage
Vous recevrez de nombreux documents de voyage dans votre hôtel d'arrivée. Ces documents contiennent la liste des hôtels réservés, des bons pour les hôtels et pour les autres services réservés, une description de l'itinéraire cyclable, des cartes et du matériel d'information bien préparés ainsi que des étiquettes à bagages. Les remorques à bagages de Kärnten Radreisen sont utilisées pour le transport quotidien des bagages. Nous vous demandons de le remplir lisiblement et de le joindre à chaque bagage.
Parking
Dans la plupart des cas, il est possible de garer votre véhicule directement à votre hôtel d'arrivée pendant toute la durée de votre tour à vélo. Dans de nombreux cas, cela est même autorisé gratuitement, et parfois des frais de stationnement doivent être payés. Dans des cas exceptionnels, l'hôtel d'arrivée vous informera d'une place de parking alternative à proximité de votre hébergement.
Transfert de bagages
Carinthia Radreisen organise un quotidien confortable Transfert de bagages d'hôtel en hôtel. Vos bagages (1 bagage par personne jusqu'à 20 kilogrammes) seront récupérés à la réception de votre hôtel et transportés de manière fiable à votre prochain hôtel d'escale. Veuillez attacher les étiquettes à bagages fournies par Kärnten Radreisen à vos bagages.
Transfert retour
Le transfert aller-retour en bus ou en train jusqu'au point de départ de votre tour à vélo n'est pas inclus dans la plupart des forfaits à vélo et peut donc être réservé à la date de votre choix. Le transfert comprend votre propre vélo, sauf indication contraire dans la description du tour à vélo. Vous recevrez le bon pour les transferts pré-réservés avec vos documents de voyage. Le transfert retour avec le Bus de la piste cyclable de Drau peuvent également être réservés individuellement sans forfait de visite à vélo.
services supplémentaires
Des services supplémentaires tels que des nuits supplémentaires à la fin du tour à vélo, des transferts aller-retour ou des billets de train peuvent également être réservés pendant le tour à vélo. Veuillez contacter Kärnten Radreisen sur la hotline de service en temps utile.
Hotline de Service
Notre hotline de service de vélos est ouverte tous les jours (y compris les week-ends) de 8h00 à 19h00. L'équipe de Carinthia Radreisen est disponible pour des questions, des informations et des réclamations: + 43 (0) 664/530 18 84.
Visites guidées
Des visites à vélo animées par un guide sont possibles sur demande. Pour les groupes de voyage, des réductions de prix et des conditions de groupe sont possibles sur arrangement.
Réduction pour les enfants
Les réductions de prix suivantes s'appliquent aux enfants partageant la chambre de leurs parents: jusqu'à 4 ans gratuits, 5-12 ans 50%, 13-14 ans 30% et 15-18 ans 10%. Tarifs réduits pour la location de vélos pour enfants sur demande.
Tours à vélo sur mesure
Souhaitez-vous un tour à vélo plus court avec des étapes quotidiennes plus longues? Souhaitez-vous faire une pause entre les deux et passer une autre nuit au même endroit? Préférez-vous les hôtels avec installations de bien-être? Sur demande, Kärnten Radreisen crée également des circuits à vélo sur mesure selon vos souhaits individuels.
Changements de réservation
Des frais de traitement de 50 € par réservation seront facturés pour un changement de réservation à d'autres dates de voyage ou d'autres circuits à vélo notifiés par écrit. Tout participant au voyage inscrit peut également être remplacé par une autre personne s'il nous en informe jusqu'à 8 jours avant le début du voyage. Si un remplaçant prend la place du participant inscrit, cela n'affecte pas le contrat initial.
Conditions d'annulation
Si un client se retire de son tour à vélo réservé après avoir reçu la confirmation de réservation, Kärnten Radreisen est en droit de facturer les frais d'annulation comme suit en raison des travaux préparatoires impliqués.

Les frais d'annulation sont proportionnels au prix total du voyage :

  • jusqu'au 28ème jour avant le départ : 10%
  • du 27ème au 8ème jour avant le départ : 50%
  • du 7ème jour au 1er jour avant le départ : 80%
  • Pas de début de voyage, interruption de voyage: 100%

Annulations en raison de la réglementation COVID-19 

Si Kärnten Radreisen n'est pas en mesure d'effectuer un voyage réservé à la date confirmée en raison des règles de verrouillage COVID-19 (telles que les fermetures d'hôtels et de restaurants), le voyage doit malheureusement être annulé par Kärnten Radreisen. Dans ce cas, les clients peuvent réserver gratuitement à une autre date ou recevoir un remboursement de tout acompte en cas d'annulation. Il n'y a pas de droit de poursuivre Kärnten Radreisen pour les frais supplémentaires encourus par le client lors de la préparation du voyage (par ex. Billets de train, réservations de chambres individuelles, etc.).

Voyager en toute sécurité Mesures de protection contre le COVID-19

VACCINÉ, RÉCUPÉRÉ, TESTÉ. Afin d'assurer leur sécurité, tous les clients ont besoin d'une preuve qu'ils ne sont pas infectés par le COVID-19 afin d'accéder aux hôtels et aux restaurants en raison de l'ordonnance du gouvernement fédéral autrichien.

Si vous n'avez pas encore été vacciné ou que vous vous êtes rétabli (après une maladie COVID-19), nous vous recommandons de préparer votre voyage:

  1. un jour (avant) votre arrivée Test PCR faire et
  2. pour la suite de votre voyage Fixez les dates des tests à l'avance et
  3. un nombre suffisant d'autotests (numériques) emmenez avec vous dans votre voyage.

Pour plus d'informations

Réclamations
Toute réclamation qui survient doit être signalée immédiatement afin que les faits puissent être vérifiés ou que des mesures correctives puissent être prises sur place. Les réclamations et objections qui ne sont pas immédiatement signalées sur place ne peuvent donc malheureusement plus être reconnues ultérieurement.
Autre
La participation à un tour à vélo est à vos propres risques. Les mineurs ne sont autorisés à participer à une randonnée à vélo que s'ils sont accompagnés d'un parent ou d'un tuteur légal. Chaque participant au voyage est responsable de s'assurer que sa santé est à la hauteur des exigences du voyage. Le respect du code de la route est également de la responsabilité du participant. Si l'itinéraire doit être modifié pendant le tour à vélo (par exemple en raison de la météo, pour des raisons de sécurité, etc.), cela ne vous donne pas droit à une réduction de prix. De plus, il n'y a pas de droit au remboursement si le participant interrompt le tour à vélo.
Conditions générales de voyage
Vous pouvez trouver des informations détaillées sur les conditions générales de voyage ici.
Abréviations
Pour faciliter la lecture, nous utilisons quelques abréviations et symboles dans nos descriptions avec les significations suivantes: VS / NS = pré-saison, post-saison
HS = haute saison
DZ = chambre double
EZ = chambre simple
Demi-pension = demi-pension
Cat. = Catégorie

 

Tour d'étape

Aller-retour

Tour des étoiles

Tour en canoë