INFORMATIONS GÉNÉRALES DE VOYAGE

Garantie du meilleur prix
Avec Carinthia Radreisen, vous êtes assuré de réserver pas cher! Si vous trouvez une offre équivalente pour votre tour à vélo dans une autre agence de voyage, vous recevrez le même prix de notre part. Veuillez nous envoyer l'offre de comparaison par e-mail 2 semaines avant votre arrivée. Cette garantie du meilleur prix s'applique à toutes les randonnées à vélo organisées par Kärnten Radreisen sur le Drauradweg, l'Alpe-Adria-Radweg et le long des lacs de Carinthie.
Processus de réservation
La réservation de voyage est effectuée par écrit ou par téléphone par une personne désignée pour tous les participants au voyage. Après avoir terminé votre inscription au voyage, vous recevrez une confirmation de réservation par e-mail ou par courrier.
Arrivée et départ
L'arrivée et le départ, que ce soit en voiture, en train ou en avion, doivent être organisés individuellement et ne sont pas inclus dans le prix du voyage. Kärnten Radreisen est heureux de contribuer à l'organisation. De nombreux points de départ de nos circuits à vélo, tels que Salzbourg, Spittal / Drau ou Villach, sont facilement accessibles en train
Location de vélos
Carinthia Radreisen offre un confortable Service de location de vélos. Sélectionnez votre vélo préféré lors de la réservation et il vous attendra dans votre hôtel le jour de votre arrivée. Vous pouvez choisir parmi des vélos de tourisme classiques à 21 vitesses, des vélos de ville ou des vélos électriques avec un moteur central Impulse et une batterie de 603 Wh. D'autres modèles, vélos de location pour enfants, etc. sont disponibles sur demande. Les vélos de location doivent être réservés avant le début du voyage afin qu'ils puissent être transportés à votre hôtel d'arrivée en temps utile. Veuillez vérifier vos vélos de location lorsque vous les récupérez et signalez immédiatement toute réclamation à notre hotline de service.
Documents de voyage
Vous recevrez de nombreux documents de voyage dans votre hôtel d'arrivée. Ces documents contiennent la liste des hôtels réservés, des bons pour les hôtels et pour les autres services réservés, une description de l'itinéraire cyclable, des cartes et du matériel d'information bien préparés ainsi que des étiquettes à bagages. Les remorques à bagages de Kärnten Radreisen sont utilisées pour le transport quotidien des bagages. Nous vous demandons de le remplir lisiblement et de le joindre à chaque bagage.
Parking
Dans les petites villes, il est souvent possible de garer votre véhicule pendant toute la durée de votre randonnée à vélo directement au premier hôtel où vous arrivez. Dans de nombreux cas, cela est même autorisé gratuitement, dans certains cas, des frais de stationnement doivent être payés. Dans des villes comme Salzbourg ou Villach, l'hôtel d'arrivée vous informera sur les possibilités de stationnement, comme les parkings à plusieurs étages à proximité de votre hébergement. Les frais de stationnement ne sont pas inclus dans le prix du voyage et doivent être payés directement. Les places de parking ne peuvent pas être réservées.
Transfert de bagages
Carinthia Radreisen organise un quotidien confortable Transfert de bagages d'hôtel en hôtel. Vos bagages (1 bagage par personne jusqu'à 20 kilogrammes) seront récupérés à la réception de votre hôtel et transportés de manière fiable à votre prochain hôtel d'escale. Veuillez attacher les étiquettes à bagages fournies par Kärnten Radreisen à vos bagages.
Transfert retour
Le transfert aller-retour en bus ou en train jusqu'au point de départ de votre tour à vélo n'est pas inclus dans la plupart des forfaits à vélo et peut donc être réservé à la date de votre choix. Le transfert comprend votre propre vélo, sauf indication contraire dans la description du tour à vélo. Vous recevrez le bon pour les transferts pré-réservés avec vos documents de voyage. Le transfert retour avec le Bus de la piste cyclable de Drau peuvent également être réservés individuellement sans forfait de visite à vélo.
services supplémentaires
Des services supplémentaires tels que des nuits supplémentaires à la fin du tour à vélo, des transferts aller-retour ou des billets de train peuvent également être réservés pendant le tour à vélo. Veuillez contacter Kärnten Radreisen sur la hotline de service en temps utile.
Hotline de Service
Notre hotline de service de vélos est ouverte tous les jours (y compris les week-ends) de 8h00 à 19h00. L'équipe de Carinthia Radreisen est disponible pour des questions, des informations et des réclamations: + 43 (0) 664/530 18 84.
Visites guidées
Des visites à vélo animées par un guide sont possibles sur demande. Pour les groupes de voyage, des réductions de prix et des conditions de groupe sont possibles sur arrangement.
Réductions enfants sur le forfait
0-3 ans 100% (gratuit dans le lit des parents)
4-9 ans 50%
10-12 ans 25%
Lit bébé € 90,-Les réductions pour enfants s'appliquent uniquement en cas de séjour dans la même chambre que 2 adultes payant le plein tarif.
Les réductions ne s'appliquent pas aux services supplémentaires tels que les transferts.
Des tarifs réduits pour la location de vélos pour enfants sont disponibles ici : https://www.kaernten-radreisen.at/leihraeder/
Tours à vélo sur mesure
Souhaitez-vous un tour à vélo plus court avec des étapes quotidiennes plus longues? Souhaitez-vous faire une pause entre les deux et passer une autre nuit au même endroit? Préférez-vous les hôtels avec installations de bien-être? Sur demande, Kärnten Radreisen crée également des circuits à vélo sur mesure selon vos souhaits individuels.Réservations de dernière minute
Pour les réservations de courte durée à partir de 14 jours avant la date d'arrivée souhaitée, des frais de réservation de 35 € seront facturés. 
Changements de réservation
Des frais de traitement de 50 € par réservation seront facturés pour un changement de réservation à d'autres dates de voyage ou d'autres circuits à vélo notifiés par écrit. Tout participant au voyage inscrit peut également être remplacé par une autre personne s'il nous en informe jusqu'à 8 jours avant le début du voyage. Si un remplaçant prend la place du participant inscrit, cela n'affecte pas le contrat initial.
Conditions d'annulation
Si un client se retire de son tour à vélo réservé après réception de la confirmation de réservation, Carinthia Radreisen est en droit de facturer des frais d'annulation comme suit conformément aux conditions générales de voyage en raison des travaux de préparation qui ont eu lieu.

Les frais d'annulation sont proportionnels au prix total du voyage :

  • jusqu'au 28ème jour avant le départ : 10%
  • du 27ème au 8ème jour avant le départ : 50%
  • du 7ème jour au 3er jour avant le départ : 80%
  • à partir du 2ème jour ou en cas de non-début de voyage, interruption de voyage : 100%

Protection annulation :
Il n'est pas rare que les choses se passent différemment de ce que vous pensez et que les vacances réservées doivent être annulées ou interrompues prématurément. Nous aimerions vous faire économiser les frais d'annulation associés et les tracas. Nous vous recommandons donc de souscrire une assurance annulation auprès d'Europäische Reiseversicherung (incluant une couverture Covid gratuite).
Ici, vous pouvez souscrire une assurance facilement, rapidement et en ligne : https://start.europaeische.at/hos?AGN=512030

Assurance voyage
Afin d'éviter les frais d'annulation et d'être bien assuré en cas de maladie ou d'accident, nous vous conseillons de souscrire une assurance voyage. Le club automobile autrichien ÖAMTC propose également les assurances sur mesure suivantes :

  • Assurance accidents et responsabilité civile vélo ainsi qu'une
  • Assurance vol de vélo
Réclamations
Toute réclamation qui survient doit être signalée immédiatement afin que les faits puissent être vérifiés ou que des mesures correctives puissent être prises sur place. Les réclamations et objections qui ne sont pas immédiatement signalées sur place ne peuvent donc malheureusement plus être reconnues ultérieurement.
Autre
La participation à un tour à vélo est à vos propres risques. Les mineurs ne sont autorisés à participer à une randonnée à vélo que s'ils sont accompagnés d'un parent ou d'un tuteur légal. Chaque participant au voyage est responsable de s'assurer que sa santé est à la hauteur des exigences du voyage. Le respect du code de la route est également de la responsabilité du participant. Si l'itinéraire doit être modifié pendant le tour à vélo (par exemple en raison de la météo, pour des raisons de sécurité, etc.), cela ne vous donne pas droit à une réduction de prix. De plus, il n'y a pas de droit au remboursement si le participant interrompt le tour à vélo.Protection de l'argent des clients
Le voyagiste Strafinger Tourismusmanagement & Reisebüro GmbH a souscrit une protection de l'argent des clients conformément à la réglementation de l'UE. Ceci s'applique de la même manière aux produits de Kärnten Radreisen et Österreich Radreisen. Les réclamations doivent être soumises à l'assureur TVA Tourismusagentur GmbH Ferstelgasse 109, 654 Vienne sous le n° GISA 05 6 1090. www.tourismusversicherung.at

 

 

Conditions générales de voyage
Vous pouvez trouver des informations détaillées sur les conditions générales de voyage ici.
Abréviations
Pour faciliter la lecture, nous utilisons quelques abréviations et symboles dans nos descriptions :
ce qui signifie:
Saison 1 et 2, pré-saison, séries éliminatoires
Haute saison de la saison 3
DZ = chambre double
EZ = chambre simple
Demi-pension = demi-pension
Cat. = Catégorie

 

Tour d'étape

Aller-retour

Tour des étoiles

Tour en canoë