Tips & informatie voor het reserveren

Verloop van de reservering

Het aanmelden voor de reis geschiedt schriftelijk of mondeling. De aanmelding geschiedt door een met naam genoemd persoon voor alle deelnemers aan de reis. Na het afsluiten van de reservering ontvangt u per e-mail of post een reserveringsbevestiging.

Reisbescheiden

Uw reisbescheiden bestaat uit een lijst van geboekte hotels, goed kaart- en informatiemateriaal en bagagelabels (beslist aan elk bagagestuk te bevestigen).

Transfer terug

Bij enkele arrangementen is een transfer terug per bus reeds inbegrepen. Dit transfer is excl. de eigen fiets, daarvoor dient een toeslag van € 3,- per fiets betaald te worden. De voucher voor de transferbus ontvangt u bij uw reisbescheiden. Indien u een arrangement boekt waarbij geen transfer is inbegrepen, ontvangt u bij reservering via Kärnten Radreisen dit transfer tegen een gunstig tarief. Geef bij de reservering aan of u van de transferbus gebruik wenst te maken.

Service hotline

Onze hotline is dagelijks (ook in het weekend) van 8:00 tot 20:00 uur bereikbaar. Via onze service hotline staan wij u bij vragen, informatiebehoefte en eventuele klachten ter beschikking. Wij wijzen u erop, dat eventuele problemen direct aan ons meegedeeld dienen te worden, om de feitelijke toestand te kunnen onderzoeken resp. ter plaatse hulp te kunnen bieden. Klachten die niet ter plaatse gemeld worden, kunnen achteraf niet worden erkend.

Extra service

Verlengingsnachten, concert- en theaterkaarten zijn ter plaatse ook nog te boeken. Neem a.u.b. op tijd contact met ons op.

Parkeren

In de regel is het mogelijk uw voertuig bij het aankomsthotel te parkeren. In enkele uitzonderlijke gevallen brengen wij u via uw reisbescheiden op de hoogte van alternatieve parkeermogelijkheden.

Fietsen / mountainbikes

Onze huurfietsen zijn toerfietsen met 21 versnellingen. Toerfietsen met 7 versnellingen zijn op aanvraag mogelijk. Mountainbikes met 24 of 27 versnellingen, aluminiumframe en Deore onderdelen zijn eveneens op verzoek te huur. De huurfiets/bike dient voor het begin van de reis geboekt te worden. De afgiftetijden vindt u in uw reisbescheiden. Controleer uw fiets als u deze ontvangt en meldt het via onze service hotline als iets niet klopt.

Bagagetransfer

Het vervoer van uw bagage (1 stuk per persoon) wordt vanaf het eerste tot het laatste hotel door ons georganiseerd. Voorzie uw bagage a.u.b. te allen tijde van een bagagelabel.

Begeleide tochten

Begeleide tochten zijn op aanvraag altijd mogelijk. Kortingen en groepsvoorwaarden zijn in overleg eventueel mogelijk.

Kinderkorting

(op de kamer van de ouders) tot 3 jaar gratis, 4-6 jaar 50% en 7-12 jaar 30% korting.

Omboekingen en annuleringsvoorwaarden

Voor omboekingen wordt € 30,- per persoon aan administratiekosten berekend. In het geval van annulering gelden de Allgemeinen Reisebedingungen (ARB 1992) (algemene reisvoorwaarden van Oostenrijk). Wij raden aan om een reisannuleringsverzekering af te sluiten. Wij zijn partner van Europäischen Reiseversicherung.

Overige

Deelname aan de reizen geschiedt geheel op eigen risico. Minderjarigen mogen slechts onder begeleiding van een rechtmatige opvoeder aan een reis deelnemen. Elke deelnemer aan de reis is er zelf voor verantwoordelijk, dat men qua gezondheid de reis en de reisactiviteiten aankan. Het naleven van de verkeersregels behoort eveneens tot de verantwoordelijkheid van de reiziger(s). Indien tijdens de reis een verandering van de reisroute noodzakelijk blijkt (bijv. vanwege het weer, uit veiligheidsoverwegingen etc.), kan daardoor geen aanspraak worden gemaakt op een verlaging van de prijs van de reis. Verder kan er door het voortijdig afbreken van de reis door de reiziger(s) geen aanspraak worden gemaakt op restitutie. Elke aangemelde deelnemer aan de reis kan zich door een derde persoon laten vervangen, indien hij/zij ons dit tot drie dagen voor het begin van de reis meedeeld. Als een vervangend persoon de plek van de aangemelde deelnemer inneemt, dan wordt hierdoor de oorspronkelijke overeenkomst niet aangetast. Voor de administratiekosten wordt € 30,- per persoon berekend.